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ASCOSEN - Association des consommateurs du Sénégal

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Défense et protection des intérêts des consommateurs, lutte contre la spéculation, lutte contre l’importation de produits non conformes et des produits dangereux au Sénégal, formation au consumérisme, etc.

Courriel : ascosen gmail.com


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  • sn

    Bonjour ,
    Je souhaiterai savoir de quel droit DISCOVER oblige les clients à sortir par une porte différente de l’entrée sans les aviser ou s’en justifier clairement . Une sortie très éloignée obligeant le client à sortir carrément à une autre rue en arrière de la bâtisse et ce sans aviser les consommateurs à l’entrée (alors que la personne postée à l’entrée pourrait juste aviser le consommateur et lui donner le choix, aussi simple que cela). De plus, lorsque le client dépose ses affaires achetées ailleurs au niveau des casiers à l’entrée il doit sortir à l’arrière du magasin et faire tout le tour pour revenir à l’entrée du magasin et ce quand bien même le consommateur mentionne des problèmes de santé ou un etat de grossesse non visible.
    Je suis outrée par le traitement injuste et non justifié et l’humiliation subit en tant que femme fasse à plusieurs hommes chez DISCOVER en déclarant ne pas être en état de faire tout se tour. J’en ai été forcée et contrainte par des hommes sans compassion ni respect. En n’ont t’il tout simplement le droit ?
    A mon avis leur entrée principale devrait tout simplement se trouver au niveau de la sortie actuelle permettant ainsi à la clientèle d’entrer et de sortir par la même porte.

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  • sn

    Je suis propriétaire d’un immeuble où j’habite en louant les autres appartements. Je suis actuellement à la retraite. Comme le salaire de l’ipres ne me permet pas de vivre...je complète mes dépenses ( eau électrique nourriture bonnes ) pour joindre les 2 bouts.Si l’état accepte votre proposition, je dois aller avec mon bon au service des impôts pour qu’on me paie. Et pour me nourrir je dois attendre que les services des impôts me paient. En attendant je vais vivre de quoi ? La commission va faire son enquête quand et en combien de temps ? De grâce, pensez à nous. Cet argent de location est notre seul moyen de survie.

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  • sn

    Bonjour. Je me nomme Moustapha Faye, demeurant au Quartier Touba Assirou numéro compteur woyofaf Senelec 14417763358. Mon courant devient très faible aussi souvent ou ne marche pas la plupart du temps. Aujourd’hui des agents de la Senelec de Touba sont de passage avec un pick-up TH 4873 K pour amener du courant chez un voisin. J’ai signalé mon problème mais ils m’ont demandé 10000 frcs, ce que je n’ai pas accepté. Ils m’ont fait savoir que mon problème demeurera. Je voudrais savoir est ce que la Senelec fonctionne ainsi.

    • Bonjour nous avons bien reçu votre réclamation qui est en cours de traitement. Pour vos prochaines réclamations, veuillez nous saisir sur ascosen gmail.com

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  • Bonjour
    Je voudrais savoir si une cliente paye sa facture SDE via Orange money avant même la date de l’échéance !! Et que la SDE en retour lui amène un bon de coupure en lui disant que la facture n’a pas été payé alors que la cliente a recu le message qui lui confirme que la facture à été réglé avec succès !!!
    La cliente s’est rendue à la SDE pour montrer ses preuves un agent de la SDE lui dit retourne à la Sonatel pour dire que c’est pas venu à notre niveau !!! Rire
    La question que je me pose c’est de savoir est-ce que lors des partenariats entre les deux structures est ce que la cliente à été informé ?
    Je pense que si elles travaillent ensemble elles doivent avoir un moyen de vérification fiable et commun qui leurs permettent de verifier information a temps réelle et que la cliente n’a même pas besoin de se deplacer ni de monter des preuves !!
    Et en cas d’erreur dans leurs propres systemes c’est à ceux de le gérer pas aux clients !
    Et j’aimerai bien savoir quel rôle doit jouer Ascosene pour défendre les consommateurs ?

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  • Bonjour je voudrais savoir si pour le ciment l’augmentation est validée par l’État ou pas....le prix est passé à 65000 la tonne

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  • sn

    BONJOUR
    Ce samedi 02/03/1019 la SDE a procédé à des coupures générales sur les factures concernant l’eau de mer sur toute la ville de Foundiougne.Cette eau ; impropre à la consommation est facturée .La SDE est la première à rompre le contrat car n’étant plus en mesure de nous fournir de l’eau saine et potable . Cette décision de collecter de manière injustifiée des bons de coupures sur le dos des consommateurs risque de révolter la population qui vit ce calvaire depuis treize mois.Merci vérifier sur facebook la couleur de cette eau commentée par tout le pays et nous aider à renter dans nos droits.
    Ibrahima Diouf

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  • sn

    Bonjour je voudrais être de l’association
    Suis enseignant à koumpentoum. Merci

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  • sn

    Bsr
    Comment devenir membre de l’association ?
    Merci

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  • sn

    Bonjour ASCOSEN, n’êtes vous pas au courant de la terrible arnaque qu’exerce way2call(service qui gère les rendez vous de légalisation de documents à l’ambassade d’Italie) sur le peuple ?

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  • it

    on a un probleme en itali toute les appelle entran afiche prive
    toute les operateur telephone du senegal merci

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